Интернет-магазин Bikini ценит своих клиентов, поэтому в случае возникновения каких-либо претензий к полученному товару, мы готовы предоставить услугу обмена либо возврата заказа.
- Что можно вернуть:
Предметы одежды, обувь, сумки и аксессуары, Вы можете вернуть в течение 14 дней, если продукция не использовалась, сохранен ее товарный вид, ярлыки производителя и магазина на изделии.
- Что нельзя вернуть:
Нательное белье, push-up вкладыши и парфюмерно-косметические изделия.
- При покупке купальников действует следующий алгоритм:
3.1 Опытная команда профессионалов по Вашим параметрам с 90% вероятностью подберет Ваш размер.
3.2. В течении 24 часов с момента получения товара покупателем, менеджер колл центра, осуществит контакт с покупателем по указанному каналу связи для подтверждения успешности Вашей покупки.
3.3 В случае, если купальник не подошел по размеру, цвету, форме изделия сотрудник попросит вас отправить заказ обратно в течение 24 часов.
3.4 Согласует с Вами возможность обмена товара на аналогичный либо в другом размере.
3.5 В случае возврата уточнит реквизиты, по которым будет осуществлен возврат оплаченных средств на карту ПриватБанка.
3.6 Деньги поступят на Ваш счет в течение 48 часов после того, как мы получим товар и сверим его состояние в соответствии с пунктом 9.
- Возврат/обмен товара надлежащего качества:
В течении 24 часов с момента получения товара покупателем, менеджер колл центра, осуществит контакт с покупателем по указанному каналу связи для подтверждения успешности Вашей покупки. В случае, если не подошел размер, цвет, форма изделия сотрудник попросит вас отправить заказ обратно в течение 24 часов. Согласует возможность обмена товара. В случае возврата уточнит реквизиты, по которым будет осуществлен возврат оплаченных средств на карту ПриватБанка. Деньги поступят на Ваш счет в течение 48 часов после того, как мы получим товар и сверим его состояние в соответствии с пунктом 9.
- Возврат/обмен товара ненадлежащего качества:
В течении 24 часов с момента получения товара покупателем, менеджер колл центра осуществит контакт с покупателем по указанному каналу связи для подтверждения успешности Вашей покупки. В случае, если товар не соответствует заявленному производителем качеству, сотрудник попросит вас отправить заказ обратно в течение 24 часов. Согласует возможность обмена товара. В случае возврата уточнит реквизиты, по которым будет осуществлен возврат оплаченных средств на карту ПриватБанка. Деньги поступят на Ваш счет в течение 48 часов после того, как мы получим товар и сверим его состояние в соответствии с пунктом 9.
- Где можно вернуть товар?
Физический возврат товара Вы можете осуществить в магазинах BIKINI расположенных по адресу:
г. Харьков, ул. Героев труда 9, ТРЦ «Дафи», магазин BIKINI, 2эт.
г. Харьков, ул. Академика Павлова 44б, ТРЦ «Французский бульвар», магазин BIKINI, 1эт.
А также отправить товар из любого отделения транспортной компании «Новая почта», предварительно согласовав с менеджером данные получателя.
- Сроки и условия возврата средств
Возврат средств осуществляется в течении 48 часов с момента получения товара курьером компании и соответствию товара требованиям указанным в пункте 9.
Способ возврата средств определяется способом оплаты товара.
В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость транспортировки оплачивает получатель
В случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость транспортировки оплачивает интернет магазин.
8. Способы оплаты
- Наличными в сети магазинов Bikini
- Наличными при получении в отделении Новой Почты
- Кредитной картой в Privat24 либо LiqPay через сайт www.bikini.com.ua
- Через кассу либо терминал самообслуживания Приватбанка
9. Обязательные условия для обмена либо возврата товара:
- Отсутствие следов использования;
- Сохранность товарного вида изделия;
- Наличие фирменных бирок и упаковки производителя в исходном виде;
- Отсутствие любых дефектов на ткани;
- Наличие гигиенического вкладыша на изделии в исходном состоянии (для купальников)